Exness (エクスネス) のパーソナルエリア (PA) にサインインし、吹き出しマークのチャットアイコンをクリックすると、「Exness Assistant (エクスネス・アシスタント) 」のチャットウィンドウが開き、「以下の中で、お客様のご質問や問題を最もよく表しているのはどちらですか?」と、まずはバーチャル・アシスタントのAIが聞いてきますが、すぐにスタッフとのライブチャットに繋ぎたい場合には、「ライブチャット」と送信して下さい。